<aside> ✅ 목표 산출물 : 빅웨이브 브랜드가 우리 고객에게 어떤 캐릭터로 다가갔으면 좋겠는지, 브랜드 시장 분석을 기반으로 컨셉, 컬러, 어조, 키워드 등을 정한다.
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기후단체 시장 지도 내 빅웨이브 포지셔닝
빅웨이브가 도와주려는 고객
| 취준생, 사회초년생 | 저연차 ~ 중간연차 직장인 | |
|---|---|---|
| 목표 집단 | 미디어 등을 통해 기후위기 문제 인식 후 관련 정보를 얻고자 함. 사회 문제에 관심이 있고 문제 해결 의지 및 에너지가 있음. 본인을 초심자이며 약자라고 생각하고 사회적 열등감이 있음. | 주체성은 낮으나 개개인의 독립적 대응을 넘어 집단적 문제 해결 방식에 긍정적 영향을 미칠 잠재력이 높은 활동 멤버 |
| 인구통계학적 특성 | • 20대 중반-30대 초반 | |
| • 여성 70%, 남성 30% | ||
| • 생애주기에 따른 생활(이사, 진학, 취직, 결혼, 육아 등)의 변화가 큰 편 | • 20대 중반-30대 초반 | |
| • 생애주기에 따른 생활(이사, 진학, 취직, 결혼, 육아 등)의 변화가 큰 편 | ||
| 사회경제적 특성 | - 대체로 대학 졸업반 또는 사회초년생 (진로 결정의 시기를 보내는 집단. 고2 ~ 대학교 3학년, 대학원 재학생, 이직 준비중인 사회초년생 등) | |
| -아직 개인 근로소득이 2030 평균 중위 소득보다 많지 않은, 소득이 있다면 신입 초봉 수준 | • 소득과 교육 수준 평균 이상 | |
| • 삶의 여유가 있으며 일상을 넘어 새로운 활동과 도전을 추구하는 사람 | ||
| 행태적 특성(생활 및 행동 양식, 의사결정 방식) | • 검색, SNS, 챗GPT 등을 활용하여 정보 습득력 좋음. | |
| • 친환경 라이프스타일 등 본인이 원하는 것에 대해 적극적으로 찾아보고 실천하고 싶어하는 의지 있음. | ||
| • 관심있는 것을 주체적인 활동 기획으로 발전시키는 결단력 및 행동력 부족. | ||
| • 생애주기 변화에 따라 스스로 내려야 할 결정에 대해 고민이 깊음. | • 친환경적인 생활방식 중 적어도 하나 정도 생활 속에 녹여내려는 노력 중 | |
| • 취미 생활이 다양하며 빅웨이브외에 친목 하나정도 더 하고 있음 | ||
| • 기후 위기 대응 활동을 본인의 업과 별개로 활동하는 경향이 많음 | ||
| 심리적 특성 | • 기후위기 현실에 대한 불안과 두려움 등 부정적 감정과, 아직은 할 수 있는 것이 있을 것이라는 약간의 막연한 희망 공존. | |
| • 기후변화로 인한 고립에 대해 두려움을 가지고 있음. | ||
| • 해야하는 일이라고 생각하면 실천해야한다는 신념을 가지고 있음. 크지 않지만 작은 성취의 경험이 있음. | ||
| • 공익적 가치 추구. 사회에 긍정적인 역할을 하고싶어 함. | ||
| • 혼자보다는 함께하는 것을 선호. 낯선 사람들과도 잘 어울려 새로운 일을 할 수 있는 성격. | • 기후재난을 직간접적으로 경험하거나 기후위기의 심각성을 접하며 경각심을 느낌 | |
| • 리딩하는 경험이 있으며 두려워하지 않음 | ||
| • 책임감이 강함 | ||
| • 자기의 역량이나 사회에 기여감을 중시하는 사람, 긍정적인 영향력을 확인하고 싶어하는 사람 | ||
| • 물질적 혜택 등 보상을 바라는 게 아니라, 내적동기(Self-motivation)가 어느정도 있는 사람 | ||
| • 문제해결 또는 사회변화를 접하거나 경험했을 때 효능감을 느끼는 사람 |
고객이 필요로 하는 것
| 취준생, 사회초년생 | 저연차 ~ 중간연차 직장인 | |
|---|---|---|
| 현재 느끼는 불만 요인 | • 무엇을 해야할 지 모른다는 막연함. What, How에 대한 인식 부족. | |
| • 반면 기후위기로 인한 외부 환경에 극명한 불안함을 느끼고 있음. 이런 상황에서 사회적 권력, 명예, 자산이 부족한 본인의 상태가 더 불안하게 느껴짐. | • 생애주기 특성상 변화가 많기 때문에 현업(직장 및 학업)과 직접 연계성이 높지 않은 일에 쏟을 수 있는 시간적, 체력적 여유가 부족함 | |
| • 개인의 실천과 사회 구조적 변화 사이의 괴리감을 보며 혼란과 당황을 겪음 | ||
| • 사회 구조적 변화는 어디에서 오는가에 대해 호기심, 답답함, 고민이 있음 | ||
| 필요하다고 느낄 요소 | • 기후변화/환경 관련 일자리나 진로를 모색하였을 때 삶의 만족도가 높게 나타날 것으로 보임 (관련 행사 참석, 관심도 높음을 고려) -> 취업, 진로결정, 안정적인 소득, 안정적인 삶 | |
| • 기후위기에 대한 교육, 청년들의 역할을 보여줌으로써 본인도 뭔가 기여할 수 있다는 희망을 줄 수 있음. | • 비슷한 (활동)관심사를 가진 사람들과의 이슈 논의 자리 | |
| • 추구하는 활동에 대한 정보와 동기부여 컨텐츠 | ||
| • 본인의 사회적 영역(직장, 학교)에서 기후변화 대응을 발휘할 수 있는 경험 | ||
| • 활동에 요구되는 구체적인 R&R |
고객을 도와 문제를 해결하는 과정
1단계 (파도크루) :
리크루팅 → 파도크루 OT → 주제별 입문자 세미나 → 세미나 연계 프로젝트(기후사람책, 기타 프로젝트) → 300자 소감문 작성 → 수료 (테마별 네트워킹 모임 별도 운영)
2단계 (헤드크루) :
멤버십 전환 → 헤드크루 OT → 알럼나이 네트워킹, 프로젝트 기획 및 수행 → 에세이 작성 → 수료
3단계 (MVP)
전문가의 활동 포트폴리오 심사를 통한 MVP 선정 → 홈페이지 및 연차보고서 수록, 3가지 전문가 트랙 교육 제공(캠페이너, 전문가, 파트너)